深耕国外宠物智能硬件市场16年,派旺转战国内能否一帆风顺?
作者:宠物行业白皮书 宠物行业白皮书 |2019-05-06
如今,和十几年前相比,国内宠物智能产品的市场接受度已大大提升,这点派旺创始人马隽深有体会。

基于一个美国客户需求,派旺早在2003年创立之初就生产出一款可定时定量宠物自动喂食器,是国内最早设计开发宠物喂食器的公司之一。但当时,由于国内市场消费者的认知程度较低。“在国内铺了一些店,根本卖不动”。因此派旺选择进军海外市场,帮助客户贴牌。

目前海外销售网络已经覆盖美国、欧洲、日本、韩国、澳大利亚等70多个国家和地区,同时已和1000多家合作商建立合作。

2018年派旺实现了连续8年超50%的业绩增长,且80%以上的销售额仍然来自于海外市场。

2019年派旺打算转战国内市场,尽管在海外市场表现优异,国内市场能否继续延续此前发展态势?派旺会有哪些策略?近日马隽向"宠物行业白皮书"透露了以下几点,希望给想转向国内市场的品牌提供一些借鉴。

一、基于宠物心理学做真正智能化产品

经过十几年的探索与发展,派旺目前的产品已超过50款,主要包含宠物自动喂食器系列、自动饮水器系列、宠物训练器系列、航空箱系列及水族用品系列五大类。

谈及和目前市面上同类产品差异化,马隽则表示,产品层面的差异化具体会更多地体现在产品的功能和细节考虑之上。

派旺团队中有研究宠物行为和心理的专家,在设计产品的时候,会基于宠物的行为、想法进行研发。他举例,“比如为什么我们不研发智能宠物窝,专注宠物用品开发的人都应该知道,智能宠物窝中是配有风扇的。尽管对人类而言是静音,但对宠物的听力来说却是800倍的噪音。”再比如目前的智能喂食器都能定时定量出食物,但宠物不按时去吃的情况如何解决?“我们会考虑通过一些训练,让他们养成定时饮食的习惯”。

“我们关注宠物的天性和他们的真实体验。若产品只按照我们自己的想法做,仅仅是‘看起来很美’,忽视宠物的适用度和接受度,在日常使用中就变成了摆设。”马隽说道。

他还表示,在这个基础下,未来派旺要做的差异化就是走向更加专业化的产品,并非只是专注于宠物智能行业的产品研发,更专注于从宠物的立场出发建设思维点,做更用心的产品服务。在营销上,也可以以此出发引导、教育消费者购买行为。

另外,马隽还抛出一个观点,2003年还没有真正意义的智能概念,即使现在包括派旺在内的所谓的智能产品也仅仅只能定义为自动化产品。在他看来,未来真正的智能化产品是能利用大数据根据宠物的年龄、体重、粮食量等就可以告诉宠物主如何科学喂养、保持宠物健康。

随着智能硬件的广泛普及,派旺更多着眼于产品功能上的更新突破,以智能概念加码,同时提出“智能养宠生活”的理念。据了解,派旺还将在10月份推出2-3款全面升级的新产品。

2019年,派旺将以宠物健康为核心,研发出更多宠物智能用品。那么,具体从哪些方面实现智能化?马隽介绍,主要从数据上,将不同品种的宠物以年龄、体重等指标制作用户模型。通过智能喂食器的记录,可以积累足够的数据去支撑科学喂食的算法。如今绝大多数宠物主还不知道怎么样科学合理抚养宠物,但是未来宠物主做的事情会很简单:后台通过云计算将各项机器的数据结合起来,然后再推送给消费者喂养指导建议,从而开启一种新的养宠体验。

“而真正要实现智能化,实现计算食量等功能需要大数据支撑以及大数据人才的补充。”

对派旺来说,目前的“智能”体现在实现宠物与宠物主的双向沟通,产品安装摄像头具备了拍摄功能,宠物和宠物主能够互动,从而即时知晓爱宠饮食情况和日常生活状态。

这是派旺智能化发展路线的第一步:满足宠物主的基本需求;第二个阶段派旺将基于宠物需求、技术的进步以及供应链的整合,打造真正意义上的智能化产品。

二、拓展销售渠道 加强用户沟通 

近几年,市场上创业企业如雨后春笋般崛起,在推动市场认知度方面,仅靠广告并不是一个好的方式,树立口碑宣传,对于促进行业发展有着更加积极的作用。因此更多优质的企业、人加入市场,对于整个行业的发展而言是有利的,但市面上有些公司的做法马隽并不看好。

“比如推出带摄像头智能喂食器之后,很多做安防、摄像头的一脚插进来,价格比你低,想赚快钱”。他表示,真正用心做一个好产品是一个不断迭代优化的过程。“在我基础上你去优化我存在的问题,下次我可以在你这个基础上继续优化,才能形成良性循环。”

尤其是目前宠物智能硬件领域面临着人工智能、算法人才稀缺的共同挑战,各个企业、品牌合作共赢才是首选而非恶性竞争。对于派旺来说,会不断寻找一些新型项目各取所需达成共赢。

在销售渠道方面,派旺目前正在布局自主和合作渠道的建设。今年国内更多跟苏宁易购、京东、华为以及小米等合作。同时,跟品牌商合作,也是多元化之下的全新思路。

除了产品、渠道等方面,派旺还将会在服务层面下功夫。今年年初,派旺已经开展多场免费的线下活动,宠物主可以带着宠物到现场和专家进行交流,目的是更全面地了解消费者对于养宠方面的需求同时帮助他们科学养宠,“通过和消费者的接触能知道他们真正痛在哪里,从而获取我们未来的产品方向。未来派旺不止是卖产品本身,更会加大服务的投入。”马隽说道。这是基于派旺以前跟消费者接触很少,现在想跟消费者建立更多联系,比如培养种子用户参与产品的试用、也会尝试线下销售。

未来派旺将会探索更多的边界,不排除涉足宠物培训行业。

三、未来:打造忠实粉丝体系

对于未来宠物智能产品的最终发展,马隽的设想是:每个产品就像一个诊断设备、消息源,能够检测出物的健康状况,让宠物主提前预防。实现这样的设想并不容易。

尤其是对于此前做B端业务的派旺来说,挑战是必然存在的。“做贴牌操心很少,而真正面向C端消费者做品牌,产品怎么开发、功能如何做出品牌差异化、服务好消费者产生更好的粉丝效应,各个方面都需要投入更多的金钱和精力。

采访中马隽说道,其实“派旺”以及英文”petwant”在2009年已经注册商标,但当时条件不成熟,现在派旺已有足够的实力打造自己的品牌发力国内市场。在他看来,这种实力主要体现在三方面:首先,最重要的产品要足够好,能够解决消费者的痛点;其次,消费者体验要跟得上,如今的消费模式一定是购买和服务一体化,能够与消费者对话,倾听消费者的声音,注重消费者体验的品牌才有机会。最后,就是拥有各类售卖和与消费者沟通的渠道。接下来,派旺一方面会继续以前的贴牌业务,另一方面也会不断向自己的品牌过渡。

马隽告诉“宠物行业白皮书”,品牌是和消费者沟通的一座桥梁。对宠物主而言,宠物是朋友更是家人,让宠物健康成长和长久陪伴是他们最想要的事情。因此,就像派旺的英文名“petwant”一样,派旺要做的产品和品牌,应该是知宠所想,懂宠所需。

因此,毋庸置疑,TO C的难度更大一些,“但也更有乐趣一些”。“给别人贴牌即使别人认可也是认可别人的品牌,而直接面向消费者,他们的满意能给我们带来直接的动力,获得喜欢和认可,比纯粹卖产品意义更加深厚”。马隽表示,不论挑战多大,派旺一直做了15年,未来也会一直走下去。今年,派旺更多投入在技术,先把产品打造出来,再通过融资推动产品节奏,目标营收为七千到八千万左右。

长远来看,派旺将以用户需求和项目驱动,同时,为用户提供增值服务,通过产品+服务+品牌与消费者的用心平等沟通产生用户留存,打造“米粉式”的忠实粉丝体系。





               
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