MollyBox魔力猫盒复购率达70%的三点启示
作者:宠物行业白皮书 狗民网 |2018-07-30

第一次养猫需要什么?

主粮、零食、猫砂、玩具……新晋猫奴们想尽力给猫咪提供最好的产品,为“主子”们营造一个温馨舒适的生活环境。但面对繁多的产品,他们往往无从下手。

如果这时出现一站式养猫解决方案为宠物主推荐产品,选择的成本将大大降低。宠物订阅电商Mollybox魔力猫盒(以下简称“魔力猫盒”)提供的就是这样一种方式:专业选品,用一个盒子囊括养猫所需。

订阅并不是新鲜事物,但凭借主题插画猫盒+自选主粮+多款零食、玩具、用品等搭配,魔力猫盒自去年8月成立以来,已收获1万多名订阅用户(指订阅三期以上),复购率达70%,月销售额超500万元,并先后获得九合创投、DMC等机构投资。

宠物主追捧,投资机构背书,一款猫盒为何有如此大的“魔力”?来听听魔力猫盒CEO居一怎么说。

布满精美插画的纸盒,里面装有一大包进口猫粮,多款猫罐头码放地整整齐齐,搭配玩具、生活用品等,还放上几张科学养猫的小卡片。

这样一款魔力猫盒,代表着很多养猫新手的最终诉求:有专业人士帮忙选品,一站式解决猫咪生活所需,而用户只需要挑选一款价格合适的主粮;猫盒可以单次购买,也可长期订阅(三期以上)。

在国内,“猫”已经成为一个现象级的代名词,猫咪网红屡见不鲜,铲屎官、猫奴等网络用语深深融入日常生活,2017年甚至被成为猫元年,“养猫”百度搜索指数首次超过“养狗”。

魔力猫盒正是看到了国内猫咪数量增长明显、猫市场潜力巨大,且养猫用户对品牌的粘性比较高,因此以订阅电商模式切入,通过猫盒与用户建立深层互动与粘性。

小小一方纸盒,能有多受欢迎?先来看一组数据——魔力猫盒运营近一年来,已收获1万多名订阅用户(指订阅三期以上),微信、淘宝、京东、小红书等渠道月销售额超500万元,复购率达70%。

从公司背景、目标人群、服务水平等几方面来看,高复购率也有迹可循:

首先是公司背景,魔力猫盒母公司上海索洛信息技术公司至今运营着《一犬一话》等宠物视频内容,在宠物项目运营方面已积累了丰富经验,熟悉养宠人群的痛点和需求。

高复购率还得益于猫盒的目标人群足够精准,愿意购买猫盒的用户基本是“小白”,另一类则是对猫盒“有感觉”,即更愿意尝试新鲜事物、追求消费品质的消费者。

第三,魔力猫盒致力于不断完善用户体验。猫盒中产品以进口为主,共有250多个SKU,产品和配方经过严格把关。主粮由用户自己挑选,其他产品由兽医和资深猫奴联合选品,同时猫盒会根据季节等因素为猫咪搭配当季产品,如夏天配备化毛膏、梳子、冰垫,冬天搭配围巾等。另外在订阅制方面,魔力猫盒正在改善支付和信用体系,未来将实现订阅的分期付款。

在居一看来,能够复购猫盒的用户一定是体验之后认可了品牌和产品,进而产生粘性。这也是魔力猫盒的制高点:“订阅制也会有很多细分模式,但模式可以效仿,品牌则不能。魔力猫盒着重强化品牌及用户体验,这是我们最有效的壁垒。”

魔力猫盒的订阅制正朝着“一猫一盒”的方向发展,努力打造个性化猫盒。正如消费者为猫咪逐一挑选各式猫粮,魔力猫盒也想为用户提供更多样的选择,找到最适宜猫咪的产品。目前魔力猫盒仍偏向专业选品,今后会基于大数据分析实现个性化。

当然,一站式养猫解决方案并不仅仅是产品,居一表示,魔力猫盒未来一定是盒子+服务的方向,围绕盒子推出一系列衍生服务,比如保险、偏医疗方面的咨询等。

另外继猫盒之后,是否会推出宠物狗的订阅盒子?居一透露,公司正在规划关于狗狗的项目,但具体形式仍处于“保密”阶段。




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:dog65:
feizainiubao | 2018-07-31 19:06:01
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