独家 | 27位嘉宾做客《大V驾到》 关于行业变化他们如何看?
作者:宠物行业白皮书 狗民网 |2018-05-29

5月23日-5月24日,由第十届东西部小动物临床兽医师大会&第二届东西部宠物美容大会主办,狗民网 |铃铛宠物协办的《大V驾到》访谈栏目邀请了来自大陆以及台湾的27位宠物美容、宠物医疗及行业大V们前来做客,一起聊一聊他们眼中的中国宠物行业正在发生的变化。以下是访谈嘉宾访谈内容的精选。


美容篇


Q1:目前我国宠物美容行业的发展处于什么阶段?


GTC美容师俱乐部创始人 朱玮:我认为目前国内的宠物美容行业属于一个发展势头很猛的阶段,整体来说上升趋势比较明显,和国外相比还未达到完全成熟。中国的宠物美容行业,从90年代初开始到现在,基本处于一个我们向台湾学习,台湾向日本学习,日本向美国学习,美国向欧洲学习的一个过程,所以相对而言,我们走了比较曲折的道路,再走到一个真正像世界一线的宠物美容行业。

银利国际宠物美容培训学校校长 郝凤梅:中国的宠物美容行业正处于一个非常初级的阶段。


Q2:您觉得目前中国宠物产业正在发生哪些大的变化?

北京金佳骏犬业有限公司创始人 秦天:通过30多年的时间,经历了整个中国宠物产业的发展变化,无论是在猫狗的繁殖上还是整个产业链上,都是一个飞跃的过程。我在德国有一家贸易公司,同时在考察欧洲国家产业链发展情况,整体相比而言,中国的市场是跨越式的。

我同时也有了30多年的繁殖经历,繁殖了很多有影响力的犬只。国内在单品种的繁殖上及质量上处于不错的状态,但在多犬种的繁殖上,体系发展和规模跟国外有一定的差距。


上海恺郁家居有限公司总经理 郁聪:整个行业增长比较快,大家都在往中高端方向发展。不管是北上广深一线城市还是二三线城市,都做得非常好。我还是希望更多人做好功课,不是很盲目的进入这个行业,因为其实新兴的行业有新兴的机会,也有很大的风险。在自己的专属领域中一定要做得更强,才能够在这个行业当中凸显出来。


Q3:目前宠物美容行业有哪些主要的发展趋势?对于宠物美容行业的前景,您有怎样的看法和期待?

上海博纯宠物培训学校校长 曾柏邨:目前的宠物行业正处于成长初期,从世界宠物经济的发达发展,以及我们的生活经济水平综合考量,我们的成长速度不是很快。

目前的宠物美容已经实现从传统造型到赛级造型的转变,现在更是跳脱了传统模式,到了一个“萌系”为主的主题。甚至把宠物造型设计的更萌更精致更贴近生活,再加上按摩,精油spa,这样的美容过程,是一个很新的导向。


武汉贵族宠物美容培训学校校长 范丹:中国的宠物美容发展才仅仅十几年,整个宠物美容师的水准还在不断地提高,但还是有很多人比较浮躁,要求短期之内的回报而忽略了经验的积累。

现在的宠物美容师不仅仅需要会做美容,还必须全面性发展,除了理论要扎实,创新方面更要有不断提高,这样才能够顺应快速发展的市场。商业路线商业造型不可少,但是美容基础很重要,当你有了基础你再去学商业造型是非常容易的。当然还要学会跟客户沟通,了解客户的需求,理解客户的心理。


Q4:您觉得成为一个合格的宠物美容师最需要具备哪些特质?从合格到优秀,又需要在哪些方面提升?

哈道盟国际宠物美容培训学校董事长 高源:很多宠物美容师都存在一个误区,认为修剪技术就是美容师的终极水平,其实修剪技术只是一个基础。一个专业的美容师除了修剪技术之外更重要的是懂得狗饲养的综合性知识,如营养学,基础医护等等。所以一个美容师帮你修剪速度达到一定高度不难,具有综合的修为才是最难的,这也是一个普通美容师晋升到高级美容师最基础的一个条件。


永恒宠物美容培训学校校长 李东:合格的美容师最基本的一点是有爱心。相对来讲美容师的工作比较辛苦,所以没有爱心就不能够去胜任这份工作,另外宠物美容师需要不断的去学习专业知识,因为宠物美容不仅仅是给狗剪毛,还需要对动物的心理、行为等各个方面有所了解。专业类院校对宠物美容师的养成教育是至关重要的,如何将一个没有专业知识的人,塑造成一个具备专业知识且能够为宠物服务的人。这需要一个综合性的学习,而不仅仅是在修剪毛发的方面。


Q5:您认为宠物美容师工作中的苦与乐各是什么?

上海雪堡宠物美容学校校长 宋玉珊:对于专业的宠物美容师而言,最重要的是爱狗,加上不断的学习,还要有好的体力,这样才可以在学习的过程当中体验一个宠物美容师的乐趣。说到宠物美容师的苦和乐,如果你认为做一名美容师很辛苦,那将无法在这个行业沉淀,不会做一个长久的美容师。宠物美容师要不断地学习,因为乐趣就是希望。通过自己的喜爱,修剪出一些宠物造型并把它发挥好,这将是很大的乐趣。


Q6:对于想从零开始学习宠物美容的新人来说,面对众多的宠物美容学校,如何挑选?您有什么建议?

上海灿永·金马宠艺风尚造型美容学校校长 马灿永:现在的宠物美容学校越来越多,专业性也越来越强,希望学员能够到更专业的学校去学习。对于行业的小白,在选择培训学校的时候,前期一定要选择专业性比较强的学校,而不是外面的一些宠物店或培训工作室。


兜沃泛亚国际宠物职业培训学院校长 丁怡:小白在咨询学校的时候,首先要明确自己的定位,要做店主还是主刀美容师或者综合能力较强的从业人员。入行之前先审视自己,给自己什么样的预期,以及上升空间,再根据自己的目标去挑选有针对性的学校,我觉得这样会比较契合。


西安时尚宠物美容职业技能培训学校校长 康沂:无论你是想学习萌宠的造型还是挑选某位老师,基本功都是最重要的,你可以选择一家基本功教的好的扎实的以及通过率比较高的学校。如果要学习一些高级别的赛装课程,可以根据老师的比赛成绩挑选。


Q7:对于想独立经营自己店面的创业者们,您有什么建议?

哈尔滨梦溪宠物美容师培训学校校长 雷梦溪:作为美容师创业开店,首先它有一个自我认知,要和自己做一次真正深层次的沟通,开店初期要做一个预判,甚至要做一个评估。所以我认为对于新人来讲最重要的是了解自己,知道自己到底要什么,自己能做成什么样子,知道自己对这个行业的了解程度。那不管最终是取得了优异的成绩还是失败,对他来讲都不是人生中最重要的打击。反而会是一个更好的成长。

长春漫步宠物美容培训学校校长 张凯:我认为最重要的是不断地学习,我建议大家不要每天都在洗狗剪狗,要抽出时间去学习,一直不断地学习就会有更多的发展平台,会使你更喜欢这个行业,看到更多的发展空间。


医疗篇


Q1:在国际宠物诊疗行业来来说,中国处于什么样的发展水平?

河南省畜牧医学会外科暨小动物医学分会会长 邓立新:近10年中国宠物诊疗行业发展迅速,在国际水平中,中国的宠物诊疗行业处于发展中的一个状态,要赶上世界先进水平,跟欧美平齐,还有很多方面需要努力,技术水平、思想理念、服务意识,合作共赢都需要提升。


Q2:在资本的助推下,目前国内宠物诊疗行业正在产生什么样的变化?对于宠物诊疗行业未来的发展趋势,您有什么样的判断和理解?

云南省农业大学教授 肖啸:资本的进入对整个行业的发展具有很大的推动和促进作用,它会加速这个行业的发展。它可以促使兽医师水平的快速提升,也可以将医疗水平较差,以及条件不达标的小诊所逐渐淡出这个市场。

我认为国外的今天就是我们的明天,很多专家预估这个时间有30年,10年。我个人认为是10年,不远的将来我们的水平特别是硬件水平会和国外的很多发达国家齐平。但软件,人才的培养方面差距还很大,我认为这个距离不止是10年,应该是20年。宠物经济飞速发展的今天,最使人担心的是人才的差距,专业的差距,本次大会我们还专门成立了探讨组,就“大学出来直接过渡到能上岗”这个问题进行了深入的讨论,我们要尽快的把大学毕业直接上岗的这个桥梁缩短,具体将会在大学培养当中包括教学大纲包括教师实操教进行适当的改革,以及通过培训机构严格实施执业兽医再教育。


Q3:近年来资本进入宠物医疗行业,在宠物医院圈地,对此您怎么看?

甘肃农业大学动物医院院长 陈智华:资本这两年的发展推动了行业的发展,但是我想他们看中的是市场。据我所知,在西北部地区,除了西安以西区域,甘肃青海宁夏新疆资本没有任何一家进入,也就是说甘肃青海宁夏新疆这一带是一块资本有待开发的处女地,所以这几个地方肯定资本下一步关注的重点。我想资本对行业的推动肯定是有好处,但是也要注意它的副作用和反面。


Q4:2017年,“猫经济”不断崛起,同时猫专科医院相继出现。您如何看待“猫友好型诊所”在国内的发展前景?

瑞派全国连锁非临床支持全国总顾问 王烁:作为一个养猫达人,我非常欣慰能够看到我们中国的小动物医院正在趋于国际接轨。在高度注重客户体验的同时开始注重猫的体验。但我现阶段不建议开一个猫专科医院,因为它是有成本的,病例少则无法进行一个有效的运营支持,所以现阶段综合性医院较适用。

举例,北京关忠动物医院就是一家友好型宠物医院,它分为两层,一层接待狗,二层接到猫,这样就有效解决了猫听力和嗅觉上敏感的问题,虽然加大了整个医院的运营成本但是从猫的福利和客户体验来说非常好。


门店及其他


Q1:目前每年不少宠物门店开店与关店,您如何看待宠物门店经营的门槛,是高,还是低?选品方面有什么建议?

上海宠爱商贸有限公司总经理 郝波:宠物门店最大的变化是,很多老门店消失,新门店出现。新门店明显在各个方面都比过去的门店上了一个层次,无论是装修,还是店内人员素质以及他们选择的产品,提供的服务都比过去有了很大的进步。

当然新开的门店也面临越来越多的挑战,因为新一代消费主力,他们对于饲养宠物这件事的态度以及认真程度有了很大的变化,以及他们对于商家提供的服务、商品,挑剔程度远远高于之前一代的消费者。他们现在可以通过各种方式各种途径获得大量的信息,提升他们的专业化程度,这样就倒逼着从业者的不断提升。所以我认为开宠物店的门槛正在越来越高。

选品方面,理想状态,服务和商品销售各占一半。我觉得商品的销售的比例越高,某种意义上意味着这家门店的盈利能力越强。美容洗护服务,虽然看起来毛利比较高,但它的天花板特别低。原因就是受制于场地面积,人员数量,还有服务时间的限制。宠物店要想提升生意突破自己生意的天花板,解决之道就是努力的去提升自己的商品销售。

我个人觉得对于宠物店,在选品上应该考虑含金量高一点的产品。这个含金量高一方面指的是价值高,利润也比较丰厚。另外产品需要有一定的技术含量。这样的商品更有利于在线下搭建使用或者消费的场景,提升客户的体验,更有利于去达成交易,这是我对选题的建议。


Q2:与台湾、日本相比,当前宠物实体店,尤其是美容服务存在哪些问题,有哪些方面亟待提升完善?

亚宠展特约讲师 梅国华:目前国内大多数宠物店实体店以夫妻店形式居多,早期打天下的时候凭借的是勇气和机遇,以及一部分的专业。但在整个行业快速前行的今天,在更多消费者需求提高的情况下,我们的宠物店需要升级为更大或者更专,如宠物猫洗护店等。这是我所看到未来国内宠物店的发展需求。

未来宠物门店的经营模式,可以朝两个方向去思考,第一,“做专”就是在某一个区块,或某一个品种,做的非常专;第二,“做宽”就是走复合型路线,将众多宠物题材整合到一起,包含小宠、医疗、休闲娱乐等。但无论是“做专”还是“做宽”,都必须思考自身及团队的能力。现今,在日本、台湾都有专门做猫、狗、小宠、商品售卖或是美容的门店,那做宽,必须要做的是整合资源,所以不是谁都可以做的,有一定的门槛。


Q3:结合您个人的经历与体会,您认为台湾和大陆在宠物美容服务上存在哪些差异性?

爱心宠物沙龙负责人 黄丽君:对我而言教育学员上最主要的还是“情绪管理”,做到在每天重复工作的同时你还是能维持一份愉快的心情,热爱这份工作的状态,否则将很难以持续下去。

台湾的宠物主人将宠物看的很重,是一份子。所以宠物美容师不单单只是在做宠物美容,除了技术上的服务还包括很多跟宠物主人的沟通,身心灵的沟通,只有这样他才会成为你永久的客户。


Q4:作为行业的前辈,对于想进入宠物行业的新人,您有什么样的建议?

知名梗犬专家 李兴华:我对新手的建议,开宠物店前要充分的学习,包括宠物的控制,美容,营养等方面。到完全掌握之后再去开店比较稳妥。


Q5:与国外纯种猫繁殖相比,国内在纯种猫的专业繁殖领域还处于什么样的阶段?

CAAC中爱纯种猫联合发展管理中心秘书长 王琳琳:现在国内主要还是处于一个学习的阶段,因为纯种猫在国内发展的还不是太长时间,所以我们纯种猫的繁殖,目前主要从国外的赛事里引进他们优秀的繁殖的理念以及繁殖的系统,这样才能建立起适合我们自己的猫繁殖体系。


CAAC中爱纯种猫联合发展管理中心常务理事、郑州狼道文化传播有限公司总监 张鸿乐:随着中国猫经济的快速崛起,普通爱宠家庭需要更多的选择,与引导方向。而非专业那个猫的伴侣猫的优星繁育展,会加快对市场引导。让那个中国的纯种的伴侣猫得到快速健康发展。我认为经营猫舍,应该建立一个繁育计划,跟国际不断的学习,交流,合作。


Q6:目前不少消费者在选择宠物商品,尤其是食品时,更偏向进口品牌,这可能是由哪些原因造成的?您如何看待这种现象?

上海劝得国际贸易有限公司事业部总监 瞿丽芳:消费者在选择产品的时候并不是盲目的,无论是选择进口产品或者是国产产品,都会对产品的质量、成分进行分析根据自己宠物的需求购买。这种现状我认为是进口食品在原材料的选择上质量较高,生产工艺上的略先进。

随着消费者的知识储备力量的增加,中国的生产厂家更要不断地改进自己的生产技术和质量。走出国门去学习,欧洲或者日本、韩国市场。我相信中国的宠物事业会越做越好。

深圳市凯俊商贸有限公司创始人 李波:其实不单单是宠物食品,其他的消费品也都存在这样的问题。随着生活水平的提高大家对生活的品质要求也会提高,所以身心健康成为了大家最关注的问题,加之现在越来越多的养宠人群将宠物看做是自己的家人,谁都不愿意拿自己和家人的健康去冒险。消费者会认为进口产品的品质安全高些,所以会较多的选择进口产品。


Q7:您认为宠物训练领域这个细分市场的增长情况如何?目前参加宠物训练的人群构成是什么样的?

吴起宠物工作室 吴起:中国宠物训练经历了几个部分,第一个部分军警犬,多数围绕动作以及某些功能性进行训练。第二部分家养宠物犬,以纠正宠物不良行为训练为主,但他们还希望自己的孩子能够跟狗狗更好的相处,所以我觉得新一代的宠物培训不仅仅是要围绕狗狗的动作、才艺训练,更多的是习惯的培养,让宠物融入到各个方面去。那培养狗狗良好的生活习惯并使其听从主人的口令,就不仅仅是训练狗狗就可以了,需要连同宠物主人一起培训。

前三年参加宠物训练课程的基本上都是行业从业者,最近两年来参加课程的宠物主数量越来越多,他们想学习一些专业知识,不仅仅是将自己的狗狗照顾好更会把他们养犬,训犬的经验分享给周围的朋友。




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