从兽医师峰会看宠物诊疗行业的六大趋势
作者:宠物行业白皮书 狗民网 |2018-05-02

全球宠物市场持续增长,2017年美国宠物市场695亿美元,2020年将超1000亿美元。中国宠物行业增速20%~30%,2020年市场规模超2000亿人民币。其中,宠物诊疗行业将达到829亿。

近年来,资本涌入宠物诊疗,一片生机背后,行业所面临的如人才短缺、寻找客源等问题也不容忽视。前不久在上海举行的皇家兽医师峰会,呈现了宠物诊疗行业以及兽医师群体的发展现状,也释放出宠物诊疗产业的诸多信号。


趋势一:兽医专业学生性别逆转,70%为女性

一个很有意思的现象是,二三十年前,大学内兽医专业毕业生男多女少,甚至出现一个班内没有女性的情况。而如今,兽医专业学生大多为女性,最高能占到总人数的70%左右。这不仅是国内现状,也是世界趋势。

就国内而言,此现象的背后是社会经济的发展和宠物行业的进步。因为之前兽医主要为经济大动物服务。随着宠物行业的崛起,犬猫等宠物上升为人类的“家人”,兽医的工作有了更多可能。宠物诊疗、研究等方面出现了更为精细的分工,给女性提供了工作机会。

由此可见,未来兽医学的腾飞将离不开女兽医师这一群体的推动。


趋势二:宠物诊疗从全科转型专科

来自美国兽医牙科学院的专科医师Dr. David E Clarke介绍,目前全球只有230位宠物牙科专科医生。其中美国兽医牙科学会培养200位,欧洲兽医牙科学会培养30位,在亚洲只有1位牙科专科医生。

宠物诊疗的专科化也是全球趋势之一。随着行业的发展,诊疗技术差异化分层促使宠物看病方式的改变,由传统的全科逐步转向一位兽医师只专注于一个专科。

国内在专科方面较为领先的是瑞鹏、芭比堂等连锁宠物医院品牌。相关信息显示,瑞鹏专科建设项目自2005年启动,花费12年时间建设了骨外科、眼科、肿瘤科、牙科等专科体系。

目前,我国的宠物诊疗行业也正在面临着产业的转型升级,宠物医院要逐步从全科步入专科诊疗。


趋势三:宠物医疗从诊疗进入预防阶段

除了专科诊疗,这一行业的另一个全球化趋势是更为关注宠物的保健与预防护理。

玛氏宠物医疗集团旗下有1020家门店的Banfield即专注于健康与预防护理。预防护理模式不仅是疫苗接种,还有一年两次的体检,针对不同年龄和品种的宠物,涵盖免疫、营养、寄生虫、牙科等各方面。目前,Banfield 85%的企业收入来自这种年度服务,共有200多万客户为他们的宠物购买了体检项目。

无独有偶,英国宠物医院资深顾问Mark Moran提到了Vet life这家宠物医院。Vet life注重推广医疗保健项目,据悉其50%以上的收入都来自于此。

这些举措带来的结果是,全球发达国家的宠物主在宠物医院中80%的费用用于保持宠物健康,仅有20%左右用于宠物生病后的诊治,可见宠物保健预防的市场潜力之大。

联系到国内的宠物医疗行业,资本的逐利让宠物医院进入白热化竞争阶段,那么专注于宠物保健和预防可能创造出新的机会。


趋势四:专为猫咪服务的“猫友好型诊所”

业界认为,2017年是“猫”年,因为宠物市场中的猫经济不断崛起。根据日本猫科医学会秘书长Ayako kamida分享的数据,世界各国的养宠情况基本是宠物猫比狗的数量多。我国的情况相反,狗的数量大于猫,但宠物猫增长速度快,为106.5%。

因此,宠物诊疗中的猫专科是很重要的一环。在传统诊疗中,猫常常被用于小型犬的诊疗方法来治病,但犬猫属于不同的科属,许多疾病的症状与诊疗方法都不尽相同。

在ISFM(International Society Feline Medicine国际猫病协会)提出了“猫友好型诊所”概念之后,全球出现了越来越多这一类猫咪专属医院,目标是让兽医更加了解猫的习性,让猫咪在愉快和轻松的环境中诊疗。近年来,我国也有猫专科医院相继出现。可见,“猫友好型诊所”也是宠物诊疗向精细、专科方向发展的表现。


趋势五:继续教育提升兽医师专业技能

以上提到的关于宠物诊疗行业的几大趋势,但无论如何,能够支撑整个产业快速发展的关键因素是兽医师人才,而非其他。

尤其在国内,人才短缺正在困扰着宠物行业和宠物医院。另外不管是专科化细分趋势,还是兽医师与宠物主的医患矛盾等问题,都表明市场正在对兽医师这一群体的专业技能提出了更高的要求。

当前,国内兽医专业教育在实践环节较为薄弱,学校所学知识不能完全无缝衔接到实际工作中,所以兽医师继续学习就显得尤为重要。发达国家比如美国的通常做法是,20%的兽医师在两年之内要回到大学重新上课;另一种情况是学校专注于临床实践的考试,这样能够让兽医专业的学生在毕业之后更好地适应医院工作。这些方法值得国内高校兽医专业借鉴。

继续教育需要整个宠物诊疗行业的共同努力,探索线上线下学习新模式,另外也需要行业协会制定继续教育的规范标准。


趋势六:数字化技术应用于宠物诊疗

人才问题之外,获客也是宠物医院需要面临的问题之一。根据调查数据显示,中国拥有6800万只犬猫,但只有12.5%的宠物主带着宠物拜访过宠物诊疗机构,这一数据远远低于欧美国家。究其原因,可能与医院数量少、服务质量仍需提升等有关。

线下门店的不足,可以通过线上弥补。移动互联网给国人带来了生活方式的转变,宠物诊疗和护理行业也可以通过数字化来实现线上线下的无缝衔接,了解并解决客户的痛点。

对此,皇家宠物食品已经开始了尝试,其与宠物医疗数字化解决方案提供商微宠医联合发布了“微宠医”App,作为一站式宠物医疗服务平台,用户可以在“微宠医”预约门店的宠物诊疗服务,或购买处方粮。

数字化对宠物诊疗行业来说,不仅是拉近与客户的距离,也与零售产生了产生了联系,塑造了新的零售体验。打通线上线下的生态,积累大量有价值的诊疗、零售数据之后,数字化技术也就有了更多想象空间。


结语

随着整个宠物行业的快速发展,宠物诊疗也到了转型的新阶段。产业向着专科化、预防保健、人才继续教育不断升级,未来可期。




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